打印机常见问题

1.

问:蜂巢云打印机使用步骤:

答: 注册蜂巢云平台账号、登录、添加蜂巢云打印机、输入配置信息、第三方平台绑定终端、测试、部署蜂巢云打印机正式开始商用。


2.

问:使用蜂巢云打印机需要碳粉之类的么?

答: 蜂巢云打印机属于热敏类型打印机,无碳粉或墨水,耗材只需在当地文具店购买相应宽度的热敏打印纸即可,规格为58mm热敏纸,纸卷直径≤90mm。


3.

问:GPRS打印机SIM卡支持哪几种?

答:支持中国移动或中国联通SIM卡(SIM大卡,非MicroSIM,非NanoSIM),不支持电信卡,开通套餐建议30M字节每月。


4.

问:蜂巢云打印机打印信息中显示的状态为“登录失败或此终端未绑定等信息”?

答:打印机没有绑定,注册并登录蜂巢云平台,点击“添加终端”把终端编号填写好并保存。


5.

问:蜂巢云打印机断网或断电会漏单吗?

答:不会漏单,如果网络异常导致打印机掉线或突然断电,订单是缓存在蜂巢云平台上,打印机自动重连或开机上线后,机器会继续打印。


6.

问:蜂巢云打印机打印订单时,如果刚好热敏纸用完了是否会漏单?

答:不会漏单,重新装上热敏纸后,蜂巢云打印机会补打一份因缺纸而未完成的订单。


7.

问:蜂巢云打印机打印字迹不清晰?

答:请更换较好的热敏纸测试一下,如果还有问题,请检查打印头发热板是否有污渍或灰尘等,用酒精、棉布或面巾纸擦拭干净。


8.

问:蜂巢云打印机在线,下单后不打印?

答:登录蜂巢云平台,在“信息打印”页面里面测试打印,如果测试打印无效,请关闭蜂巢云打印机的电源开关,等待10秒后,再开启,如果问题依然存在,请联系佳博技术支持人员。